Lebak, Suararepubliknews – Seorang pengunjung Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Malingping mengeluhkan sikap satpam yang tidak profesional dan kurang menghargai pengunjung. Pengunjung tersebut merasa tidak nyaman dengan cara satpam mengarahkan untuk memindahkan kendaraan. Jum’at (7/3/2025)
Menurut pengunjung, satpam yang bernama AK bersikap tidak ramah, kurang sabar, dan cenderung menghardik. “Saya merasa tidak nyaman dengan cara satpam mengarahkan saya untuk memindahkan kendaraan. Saya sudah mengucapkan ‘Siap Pak’ dan meminta maaf, tapi satpam tersebut tetap bersikap tidak ramah,” ujar pengunjung.
Masyarakat sekitar RSUD Malingping juga mengeluhkan sikap satpam tersebut. “Saya sudah beberapa kali mengunjungi RSUD ini, dan saya merasa bahwa satpam tersebut tidak profesional. Saya harap pihak RS dapat mengambil tindakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar salah satu masyarakat.
Pengunjung dan masyarakat berharap bahwa pihak RSUD Malingping dapat mengambil tindakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, terutama dalam hal sikap satpam. “Saya harap pihak RS dapat mengambil tindakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga pengunjung dapat merasa nyaman dan dihargai,” ujar pengunjung.
Pihak RSUD Malingping harus menyediakan pelatihan untuk satpam tentang cara menyikapi pengunjung dengan lebih baik, melakukan pengawasan dan evaluasi secara teratur terhadap kinerja satpam, serta mengembangkan budaya organisasi yang mendukung pelayanan yang baik dan ramah.
(Iwan H)
